体验苏宁易购“不一样”的网购经历！严重伤不起。。。

阿郭 · 发表于 2012-6-3 14:48:33

体验苏宁易购“不一样”的网购经历！严重伤不起。。。

苏宁易购6月充一百返两百活动，刚好我要买台空调，就在苏宁网购上充值了一百，然后把商品拍下来了。在拍下确认地址电话后，进入付款时勾选了返一百的卷，但是商品总价却并没有减掉，在线联系了客服，从早上到现在花了四五小时时间，换了四位在张客服和一个电话客服均没有成功购买。

第一个客服提醒，是系统搞错了，这个商品现在不能用返卷了。如果有问题可以投诉。（下图可以看到商品标题大红字写着这商品可以参加返卷）

第二个客服拿着我的帐号和密码上去了，说这件商品物流问题不能送到。（第一张图可以看到到达莆田有现货），然后就消失了，我一直在线，没有掉线。于是再点投诉进入第三个客服。

第三个客服说他不会消失的，会帮我处理到最后（事实证明也失踪了），然后和我一起确认了该商品确实如我和他一起看到的那样，确认可以参加活动，也可以用返卷，也有现货，然后拿着我的帐号和密码登陆上去了，说这个卷他也试了也用不上，要等两点后工作人员来处理。。。然后消失

第四个客服，我把上面三个客服的事说了，居然等了二十分钟不给回一句话，直接消失了，这或者就是强大的苏宁易购客服啊。

第五个，打400198198直接找语音活人客服，叫我再刷新看商品，原来这件同样的商品现在改成了抢购促销活动，抢购商品不能用返卷，从我截图的前后比较的出来，原来这款是没有抢购促销的，突然更改了。不过标题他们忘记更改了，还是写着原来的可以参与返卷。

最后没有办法，语音客服说向后台反应，然后给我电话回复。。。

我被放鸽子吗？一个“不一样”“不成功”的苏宁易购经历，就发生在2012.06.03早上十点到下午两点半，下面贴出所有的在线客服聊天纪录。和商品的图片。